拼多多商城果味王商家欺骗消费者环境不达标

本人在拼多多商城果味王购买了百香果，本来就是延迟发货，收到的快递心血来潮打开一只蟑螂从密封的快递箱里往我脸上飞，抖了下箱子发现不止一只，试图联系商家，商家拒绝沟通，电话不接消息不回，本人自行申请了退款，商家后来说等着有人会处理，没想到在最后一天商家驳回退款请求，商家驳回理由是如果有小强也死了，然而经过百度得知如果在有食物的情况下处于不密封的状态蟑螂是能够生存，所以理由荒唐可笑，里面打开一只蟑螂往脸上飞还有一半坏果，可见条件之差，希望平台公正处理，保障消费者权益，所谓一粒老鼠屎打坏一锅汤，这样的卖家无知可笑破坏者贵平台给消费者的印象，虽说是小钱实在不能无视这种无良之人的为所欲为，照片请详细查看