淘宝国内票务店铺未给票还不让退款

　　于2016年7月2日在淘宝国内票务店铺购买2张当天晚上的演唱会门票。当时与卖家约定为20:00在重庆国博中心取票。 (1)卖家未按约定时间给票或者告知具体的取票位置，导致我们没拿到票。详情如下：我们7点左右到的国博中心，19:30演唱会开始检票，当时我和朋友两人多次给淘宝卖家打电话，卖家电话几乎打不通，好不容易打通了，我们一提取票，卖家就挂电话。淘宝旺旺也与卖家联系，卖家未在20:00给票或者告知取票位置。8:10左右因未获得取票信息，我们只好发起退款，卖家拒绝退款。 (2)卖家拒绝退款后，还未给票就自己悄悄走了，导致我们未取到票。详情如下：卖家拒绝退款后，强行发货。我们再次发起退款，卖家坚持一经售出不退不换，当天不来取票过后分文不退;20:30左右在旺旺上发了取票位置的图片。我们与其协商取票，在这过程中并未说不要票，在21:04分都还与卖家有联系并未透露他要离开，但21:12分当我们到取票位置联系卖家取票时，卖家告知他已经走了，导致我们并未拿到票。 (3)从当天过后，一直在淘宝上申请退款，卖家拒绝，都快一个月了一直没有解决。