当当网乐嘉汽车用品专营店所售商品有质量问题不给退货

　　今年6月19日，使用手机当当客户端在当当网乐嘉汽车用品专营店购买“凌度HS750行车记录仪双镜头高清夜视后视镜汽车倒车影像停车监控一体机”，使用后发现并非高清，基本看不清车牌，只有在等红绿灯车停稳的情况下才能勉强看清。另外点烟器插头发热严重，有很大的安全隐患。登录手机当当客户端，无退货入口;登录网站申请退货，多次被拒绝。联系客服(乐嘉客服，后面除特别说明，都是指乐嘉客服)，说给我换另一款清晰度高的：A205高清版。换货后使用，清晰度比前一款好，且点烟器插头基本无发热现象，决定接受。但用了不到两天，机器就自动关机，再启动一会儿又再次关机，这样2~3次后，再也不能开机。又联系客服，对方提供测试软件，按其提供的方法，仍不能开机。接通电源一会儿，机身背面中部有轻微发热，可排除电源问题。要求退货，对方不同意。联系当当客服，劝我换货，还说如果我怀疑记录仪质量有问题，让我提供质量检测报告。和两个客服多次沟通后，无奈只好同意换货。一周后再次收到记录仪(未换货，是原记录仪维修后的)，安装、试用，屏幕有蓝色横线条闪烁，偶乐闪现出一大片蓝色或绿色。联系客服，说咨询他们技术，然后就没有然后了。联系当当客服，让申请退款，登录网站退款界面显示“最多退款金额0元(不含礼券)”，无法完申请。后来当当客服给我电话，仍劝我换货。对于质量问题，仍要求我提供质检报告。 1、投诉卖家乐嘉汽车用品专营店：商品页面描述信息与实际不符，高清、夜视，都是虚假的;点烟器发热严重、记录仪质量差，不确定是否假冒伪劣;并且在质量存在问题的情况下，不给用户退货。 2、投诉当当网：不按照消费者保障服务规则执行，没有履行7天无理由退换货的诺，用户退换货不方便，用户诉求无法落实，权益得不到保障。