投诉主题:亚马逊爱度网退货不退钱 | |
投诉目标:亚马逊 爱度网 | 投 诉 人:刘先生 |
投诉时间:2016-07-20 | 投诉地区:广东省 |
在亚马逊中国购买的爱度网提供的哥伦比亚T桖,尺码偏大。选择退货,因为他们会在收到货之后再发给我调换的衣服,时间太久。我与爱度网沟通后,确认我退货,他们收到我的货之后,又发了一件。根据亚马逊的协议,是可以退货的,国家的法律也是可以退货的。在知道我退货的要求的情况下,他们没有退钱,而是又发了一件衣服。与亚马逊客服沟通,亚马逊督促爱度网解决问题,爱度网要让我先收到他们邮寄的衣服,然后再退钱给我。本身我把退货的衣服发给他们,他们确认衣服完好,就应该把钱退给我。然后他们工作失职又发了一件,让我寄回去是属于帮他们寄回去,他们反倒不感谢,还要不退钱。现在亚马逊客服也不帮助解决问题,爱度网更是根本不想为自己的错误负责任。我表示不能接受这种欺压消费者的行为。 一点补充说明,国内的T桖,一般S码为165cm身高,M码为170cm身高,L码为175cm身高。我在爱度网在天猫开的店铺上看到,他们写的哥伦比亚T桖的尺码S码的是170cm身高。也就是他们比通常情况大一些,但是在亚马逊网站上并有任何说明。所以才导致我购买错误。 亚马逊客服沟通记录,亚马逊都有录音。