苏宁易购七天无理由退货是骗人的

　　买了一台手机，打开试用，发现不合适，外观完好，发票证件齐全，打算退货，苏宁易购多日无人回复，主动打电话过去了解，却以手机使用过，下载过软件为理由不予以退货，但是苏宁易购网站上明确写着已拆包装未使用或仅试用(无人为损坏)，而且手机属于可以七天无理由退换货服务的范围，严重存在着欺骗消费者的行为。