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天猫平台伙同商家拒绝为消费者维权

2016-07-19 17:31:36    河北省    李女士    点击:

投诉主题:天猫平台伙同商家拒绝为消费者维权
投诉目标:天猫 投 诉 人:李女士
投诉时间:2016-07-19 投诉地区:河北省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=287841

收到商品不满意进行7天无理由退货,退货前以与商家确认商品,商家表示同意退货,商家收到货物后又进行拒签,天猫方面偏袒商家拒签行为,还让消费者提供商家假货证明,否则交易做打款商家处理,本人并不认为商家所售商品为假货,故没有义务提供质检报告。现订单已被天猫打款给卖家,并且交易做关闭处理,天猫强制消费者买下商品并且不给评价的权利。

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