天猫哥伦布旗舰店发错货物，没人回复，投诉到天猫没人理

我在天猫买了一条网线 ，卖家发错了颜色 ，本来是小事不影响使用，不过卖家怎么问他就是不回话，导致我退货，我们苏州市相城区黄埭镇快递寄至上海是8元，运费险退了6元，剩下的差额哥布伦旗舰店还是原来那样死不说话，投诉到天猫，结果天猫直接弄成投诉不成立，只能投诉到315了                                         虽然小钱    但是态度极差    不给回复我会一直投诉