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ZUK没有尽到确保用户了解退换货政策的责任

2016-07-18 16:41:31    重庆市    杨先生    点击:

投诉主题:ZUK没有尽到确保用户了解退换货政策的责任
投诉目标:ZUK 投 诉 人:杨先生
投诉时间:2016-07-18 投诉地区:重庆市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=287625

  你官网有网页就能确保用户知道?国家三包也不知每个人都知道的。你们有责任确保用户知晓,你们不确保用户知道就让用户换货,不符合条件 就让用户自己承担运费,这是你们的失责,为何要让用户承担运费。官网有不代表就尽到了告知的责任,你们没有明确告知,没有在让我换货时告诉我,也没有在我换货是让我打开那个网页,这是你们的失责!还要让我承担运费! 不要总是拿那一句话来糊弄我!

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