途牛网才购的电子门票就无法退单

　　2016-7-17 07:14:48在途牛旅游网上订购东莞香市动物园的电子门票，本想为了节约时间免去排队购票之苦，结果8点到达香市动物园门口，人满为患，而且几台网购自助取票机，仅仅一台在工作，排队排到马路上去了 ，天气非常炎热，然后排队将近到10点依然无法排到，因为带着小孩子，不想在取票上花费太多的时间，于是改窗口现金购票，然后手机取消电子订票，结果无法找到退票菜单，于是多次拨打客服电话，被告知无法取消订单，只能提前一天取消，明显的霸王条款，我才购买两个小时的当日的门票，怎么提前一天取消订单? 美团其它的网站，没有出票都可以取消交易。请相关部门好好管管这种无良的网站!