天猫客服故意拖延让卖家安全走人

　　在天猫买了一个行车记录仪 没用半年开始频繁死机 找卖家客服 卖家店子都关掉了 找天猫客服 开始说叫我不要着急 天猫客服会找卖家 解决 慢慢拖了2个星期 我再次找到天猫客服 这次说他们已经通知了卖家 还说什么卖家没找你么 然后要了我的电话号码 说什么48小时内联系我解决 结果我等了2个星期 等我再次找天猫客服的时候 他们说正在处理 目前没有结果 叫我再次留电话号码 又说什么48小时联系 继续又等了2个星期 再找他们的时候 已经变了 说什么卖家已经退场 没有押金什么的了 没法处理 难道 天猫现在已经这么无法无天 故意拖延时间等卖家结算清楚后 不做处理???