投诉主题:德邦快递乱收费 | |
投诉目标:德邦快递 | 投 诉 人:朱先生 |
投诉时间:2016-07-17 | 投诉地区:广东省 |
发货人从东莞发货并用代收货款3600元(产生费用:运费29元和代收货款服务费54元),但到深圳这边后,德邦网点系统升级不能刷卡支付,所以不能完成代收货款服务。然后我联系发货人取消了代收货款服务,只到付运费。但德邦快递公司说下单时已产生这代收服务费,仍要收取,不能退回代收服务费。当时为了收货就付了这运费和货款代收手续费。这个简直霸王条款,完全不合理,最终没有成交的代收货款服务,为什么还要收费,而且这还是德邦快递公司造成的。更气人的是打德邦公司电话投诉,对方只说“这是公司规定,很抱歉。”