网易考拉海购手表质量问题纠纷

     事情源于2016年6月29日在网易考拉海购购买了一款HAMILTON 汉米尔顿 男士休闲腕表，7月7日到货，因为是计划送朋友的生日礼物所以就没太注意细节，朋友生日当天收到礼物后反馈说手表不能走动，当时也觉得晦气，送手表时间还是不能走动的。      由于此款手表是石英表，所以朋友反应情况后自己比较差异，当时是怀疑是不是手表质量问题，所以在7月11日跟网易考拉反应了情况，客服提供建议说，让我先确认收货，然后申请售后，咨询客服后给的回馈是可能电池没电，此种情况可以自己到维修点检测，更换电池，如果是质量问题可以申请退款；或者是申请退款然后重新下单。由于不能确定到底是质量问题还是电池没电，加上手表还没上手使用，也不敢轻易送去维修点拆表，影响自己正常工作休息时间更担心拆表后引起不必要的纠纷，所以当时选择了申请退货退款。      出乎意外的的，网易考拉的售后处理方式，没有客服人员及时跟你沟通，只是冷冰冰的拒绝的申请和给我发了条信息让我自己上维修点检测，然后我是重新申请又被拒绝，更让我寒心的是拨打客服电话客服却拒接电话，由于现在没办法达成沟通，所以只能向315求助，为自己维权，麻烦了！