淘宝牌牌电器店铺出售的欧麦斯998B破壁料理机售后问题

我在2015年2月份在天猫电器城原先叫火豪厨房电器生活馆购买了一台料理机，不经常使用，今年6月26日料理机内部的刀片断裂，把杯壁打打碎了，有照片为证，虽然购买一年多，但卖家宣传的10年质保确不能履行，找到现在叫牌牌电器（已更名），售后这样解释：主机保10年，整机1年。这和他现在卖的广告宣传都有出入，我在下面截图，上面根本没分主机，整机，只是说出现质量问题，难道刀片断裂是人为的么，刀片断裂把杯壁都打碎了，要不是塑料厚些，飞出来伤到人怎么办，还不叫质量问题么！当协商无果的情况下，我多次联系淘宝消费者权益相关客服寻求说法，但一再让我等待，前后沟通等待了约半个月左右，淘宝客服告诉我确实是主机保修10年，无法给予解决。让我觉得作为消费者真的很无奈，在此期间，我也搜索了一些证据，同样的产品在不同的店里卖的竟然有好几种保修政策，卖家和最后的淘宝客服都让我问厂家，厂家竟然可以给店面同样的东西不同的售后么，遇到此种卖家和淘宝客服解决问题的方式真心不理解，我就是问厂家也是串通一气的，第一次在这样的平台上投诉，不知道有没有回音！下面我列举下证据，他的店里现在还是这样打的广告，出现质量问题10年质保！订单号： 885211409962767    可能表达的不怎么充分  我的电话是18630810466  希望能取得公证的评定！对了，后来发现那个淘宝店套用天猫的照片，就是个伪天猫，淘宝也不做任何解释。第三张图片是另一家店的售后，只是用来举证厂家和卖家之间的勾当！