网易考拉海淘产品质量问题

7月7日在网易考拉购买一款产品，当时是秒杀的价格9.9元，一款面霜， AHC真实胶原蛋白面霜50mL，但是页面没有说明是临其产品，7月12日收到货，打开后才发现保质期直到9月份。与考拉沟通，在线客服，说他们没有权限，与售后客服沟通，售后就是机械回复退回产品，没有其他说明。我要求考拉重新发送保质期长的产品。毕竟我是深夜还不容易秒杀到的。还有我购买了四个膳魔师的杯子，发现每个降价20元，我要求差价返还，考拉不予理睬，非常质量问题不予退货。请315帮我寻求与考拉平等对话的权利，也希望解决我们的问题，谢谢！