投诉主题:网易考拉海淘产品质量问题 | |
投诉目标:网易考拉海淘 | 投 诉 人:徐女士 |
投诉时间:2016-07-12 | 投诉地区:天津市 |
7月7日在网易考拉购买一款产品,当时是秒杀的价格9.9元,一款面霜, AHC真实胶原蛋白面霜50mL,但是页面没有说明是临其产品,7月12日收到货,打开后才发现保质期直到9月份。与考拉沟通,在线客服,说他们没有权限,与售后客服沟通,售后就是机械回复退回产品,没有其他说明。我要求考拉重新发送保质期长的产品。毕竟我是深夜还不容易秒杀到的。还有我购买了四个膳魔师的杯子,发现每个降价20元,我要求差价返还,考拉不予理睬,非常质量问题不予退货。请315帮我寻求与考拉平等对话的权利,也希望解决我们的问题,谢谢!