刚买的空调以安装问题拒绝换机

用户新安装的空调，刚装好。未开机的情况下，外机自动启动，风扇转动，制冷正常，关机风扇不停。售后师傅上门看过，以安装师傅接错线烧坏板为借口，拒绝换机。安装师傅是多年有经验老师傅，不可能接错线。经多方咨询专业人士，退一万步说，接错钱，也不可能会出现这种故障。