新蛋售挤压变形IPAD给顾客-还拒不退货

2016年07月04日在新蛋官网购买IPAD PRO，价值4888元，其订单号45532302。 于2016年07月11日收到货，确认外纸箱包装和封箱胶带无破损便签字收货。 当晚准备试机，发现IPAD白色包装边缘有挤压变形，但抱有侥幸心里认为内部产品应无问题，于是去掉包装膜打开白色包装，结果发现产品边缘包装有破损且手触摸有凹坑，于是当晚拍照片给新蛋售后。 于2016年07月12日中午新蛋售后电话我，以我不能提供快递外包装纸箱照片为由，拒不退换货，但可以酌情考虑补贴我其官网积分以解决此问题。产品的外包装纸箱在我下班到住处楼下时丢弃，当发现内产品问题再去寻回外快递包装纸箱已寻找不到。 新蛋售后电话时告知我，他们也不能提供产品打包时候的视频，明确他们没有打包瑕疵的产品给我。 现在其态度强横，以我不能提供其外包装纸箱为由，拒不作任何处理。 我的问题是，顾客花近5000元购买其产品，其选择中通快递，其用4天时间才将产品从上海投递到苏州顾客手中。我是相信新蛋销售性价比高的正品，但怎么也没想到销售体验如此差！ 强烈要求退货处理！ 新蛋网址 http://www.newegg.cn/ 电话 400-820-4400；021-67072999