投诉主题:赶集网商家没有维修好拒不退款 | |
投诉目标:赶集网 | 投 诉 人:姚先生 |
投诉时间:2016-07-10 | 投诉地区:湖北省 |
尊敬的工作人员: 我家住油田小区电话17720523072最近冰箱坏了需要维修,5.20日在赶集网看见该商家信息,http://wh.ganji.com/fuwu_dian/1263435364x/comment/#tabl晚上七点多钟联系上该商家维修冰箱业务,第二天该商家派人上门来对问题冰箱进行了维修,付了三百元,当时商家派来的维修师傅承若保修半年,但是维修过后发现问题并没有修好,联系了维修师傅换了一个人上门,说是电磁阀损坏他们那没有配件让我在淘宝购买了新的电磁阀花去85.师傅再次上门进行了更换,但是更换电磁阀之后问题依然没有解决,维修师傅就说让我去联系商家退款,商家的服务理念第一条就写着 1、价格最低、服务最好,郑重承诺:修不好不收任何费用! 但是多次联系商家时,商家一直说在派人给我维修,我一直未接到再次派人维修的电话,而且多次打电话总是好不耐烦的直接挂断电话。期间我也与给我维修过的师傅通过电话,电话里面师傅说钱已经到达商家手上。让我直接联系商家退款,然后我就联系商家退款,可是商家却说没有收到钱,不管钱在哪里既然人是商家排出来的,而且商家有维修不好不收费用的承若那么就应该负责退款。 直到至今商家依然说已经派人维修在,说完就直接挂断电话,不再理睬。