丰趣海淘购物不发货不退款

2016年5月30日在丰趣海淘下单购买一个德国电动牙刷套装￥137元，订单号：3201605302101231368，一直不发货，多次跟客服了解说清关时间长，后来7月1日取消，到7月7日仍然没有动静，客服直说会催财务，也没有准确时间，看见网上很多投诉单，觉得这应该是这个公司的套路。现要求马上退款。