北京汇元网科技股份有限公司旗下平台随意冻结用户余额

北京汇元网科技股份有限公司旗下骏网平台，我在此平台注册了账户，并且充值了J点（平台的货币），当时提交了一笔1000元的订单，该网站以交易风险为由，冻结了我账户141500多J点余额，我找他们在线客服，他们客服说是临时冻结的，既然临时冻结的那给我解冻呀，但是他们提出让匪夷所思，要让我提供“提供下注册账号的姓名、联系电话、手持身份证正反面照片、网银储值证明截图、网银个人信息页面截图”，（我前提已经在他们的平台提交了实名认证了，他们平台3个渠道认证我都认证过了），我又不是犯罪，需要提供那么多隐私？就连支付宝认证也不需要提供个人银行的隐私啊。我还没听说那个网站要别人手持照片和个人银行信息的，所以没有给，他们就以这个为由不给解封账户余额，希望有关部门查下他们是否违规了。