投诉主题:千图网欺诈用户变相收费 | |
投诉目标:千图网 | 投 诉 人:余女士 |
投诉时间:2016-07-06 | 投诉地区:上海市 |
2014年我使用千图网http://www.58pic.com/ 下载素材,并先后充值了39元和94元 并获得终生VIP会员特权,特权明确告知可以使用千图网上的全部素材,并不限制下载次数和时间 当时使用过程并没什么问题 2016年7月6日,我再次登录千图网下载素材,并被告知非(原创会员)不能在1小时内连续下载,需要我继续充值99元才能享受,不然一天只能下载6次,并发现网站上大部分的素材已经都打上了原创标记(且大部分非原创)联系客服,客服给到的答案是必须要充2个会员才能享受,和之前我购买终生VIP的时候给到的承诺截然不同,我在相关贴吧中看到其他用户也是一样的问题,但和客服沟通能解决此事,但客服一口否认且不同意退款 ,千图网利用消费者的信任,变相收费,和此前购买服务时给与的承诺不同已经造成了欺诈用户,如果不制止,将来还会又更多的变相欺诈的行为