胖胖生活平台不给退款

本人在5月27日在胖胖生活购物平台购买一套洗护套装共1989元，但是因包装缺陷问题6月15日与卖家协商进行退货，卖家同意退货，退货成功后钱被卡在胖胖生活购物平台上，但胖胖生活强制性要求只能在星期二提现并且只能提现整数，于是我于6月21日星期二申请提现1900元，平台显示7天内到账，可是一直等到7月4号还没有打款，7月5号我在胖胖生活平台查看我的提现显示“退款已驳回”多次拨打胖胖生活客服电话也一直无人接听！要求平台还我退款！