投诉主题:乐视商城欺诈消费者 | |
投诉目标:乐视商城 | 投 诉 人:伊先生 |
投诉时间:2016-07-04 | 投诉地区:内蒙古 |
于2016年6月7日从网上乐视商城预定购买乐视MAX2(6G64G)手机一台,预约配送时间为2016.6.21至2016.6.28日之前发货。在此期间,履行消费义务,按合约支付购买乐视手机的所有费用合计2797元整。但到了合约规定的最后时间6月28日,依旧迟迟不见配送消息,从商场网站上也查询不到配货信息。跟商城沟通,商城的在线客服也不能给出明确答复。在6月29日依旧得不到配货消息的情况下,无奈取消订单,希望退回预购手机的费用。在与商场客服的沟通下,取消订单。但直至投诉日2016年7月4日,乐视商城依旧没有任何反应,购买的手机也没有发货,要求退货退款也没有任何消息。