投诉主题:淘宝的菜鸟裹裹欺诈消费者 | |
投诉目标:淘宝的菜鸟裹裹软件 | 投 诉 人:李女士 |
投诉时间:2016-07-04 | 投诉地区:北京市 |
菜鸟裹裹利用周六免首重费,吸引顾客寄线上快递上门取件,等到快递员上门,在线付钱付不了,也使用不了优惠券,问快递员怎么弄,他也不知道,让我用现金支付,我点了现金支付后,交易成功!没有用到优惠券!让我给他20块现金!问快递员什么情况!他竟然也啥都不懂,说不能取消订单,让我用现金结账!本来就是奔着这个优惠券来的,竟然用不了,费用还比其他快递贵那么多!我说取消掉,重新下单,快递员说这个订单无法取消,必须带件回去!系统无法修改!让我给快递员20块钱!打电话给客服投诉,竟然说快递员说现金支付的事!包庇快递员,完全的欺诈消费者!请还我一个公道!