家乐福网上商城订单发货不全，多次催促后也没有发货，同时订单已经变为完成状态

2016-06-26 通过家乐福APP网上商城购物成功，后续只收到订单的部分商品，之后电话至客服反应情况，被告之马上通知并补发漏发商品，并在1-3天内送到。结果家人在家空等3天，还是没有收到货物，也没有任何电话反馈，随后再次电话至客服反应情况，对方表示马上沟通，保证第二天货品送达，但是结果还是没有送达，同时在第一次送货后（即只送了部分商品），订单状态已经变为已签收状态，即订单已经结束了。现在希望家乐福能立即补发货物并道歉，谢谢