投诉主题:家乐福网上商城订单发货不全,多次催促后也没有发货,同时订单已经变为完成状态 | |
投诉目标:家乐福网上商城 | 投 诉 人:连先生 |
投诉时间:2016-07-04 | 投诉地区:上海市 |
2016-06-26 通过家乐福APP网上商城购物成功,后续只收到订单的部分商品,之后电话至客服反应情况,被告之马上通知并补发漏发商品,并在1-3天内送到。结果家人在家空等3天,还是没有收到货物,也没有任何电话反馈,随后再次电话至客服反应情况,对方表示马上沟通,保证第二天货品送达,但是结果还是没有送达,同时在第一次送货后(即只送了部分商品),订单状态已经变为已签收状态,即订单已经结束了。现在希望家乐福能立即补发货物并道歉,谢谢