投诉主题:天猫 超人个人护理旗舰店不实行三包换货时效顺延 | |
投诉目标:淘宝 天猫 | 投 诉 人:李先生 |
投诉时间:2016-07-01 | 投诉地区:安徽省 |
我在2016.1.25日在天猫:超人个人护理旗舰店 购买了超人7253电动剃须刀,没用多久就出现了机头连接处与机身断裂情况,与客服进行沟通,店铺承诺一年内非人为问题可以换新机,但是换机后三包服务不顺延,依然以购买之日一年来计算,而根据中国消费者权益保护法三包时间第3条规定:3.“三包有效期”规定:“三包”有效期自开具发票之日起计算。在国家发布的第一批实施“三包”的l8种商品中,如彩电、手表等的“三包”有效期,整机分别分半年至一年,主要部件为一年至三年。在“三包”有效期内修理两次,仍不能正常使用的产品,消费者可凭修理记录和证明,调换同型号同规格的产品或按有关规定退货,“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。 换货后的三包有效期自换货之日期重新计算 对此,我人为天猫 超人个人护理旗舰店 存在欺诈消费者现象 特此投诉