投诉主题:淘宝网上众筹商品退货不肯退全款 | |
投诉目标:淘宝 | 投 诉 人:胡先生 |
投诉时间:2016-07-01 | 投诉地区:江苏省 |
2016年4月8日本人在淘宝网上众筹了一个四轮平衡车,卖家开始承诺在5月底前发货,后来一拖再拖,到6月15日也没发货,本人在6月15日的时候打电话给淘宝,申明当天没有发货的话,就不要了。卖家并没有在当天发货,本人在20日的时候收到货后,发现真实货物和卖家描述的严重不符,第一时间联系卖家要求退货,而卖家不接受退货,退也只能退第二阶段的款项。本人当天就把货发给卖家,并电话淘宝投诉卖家,淘宝也承诺保留证据,会协商卖家退全款。结果在没有跟本人沟通的情况下,给卖家的是扣分处理,而并没有实现当初的退款承诺!