投诉主题:淘宝飞利浦官方旗舰店出售假货 | |
投诉目标:淘宝 | 投 诉 人:侯女士 |
投诉时间:2016-07-01 | 投诉地区:上海市 |
于2015-12-12双12时通过淘宝在一个名为飞利浦官方旗舰店的店铺买了一个【飞利浦电动牙刷HX6312声波式震动充电式双刷头可替换儿童预防蛀牙】,商家的介绍里明确写了正品,全国联保。 今年6月初产品出现问题,不能充电。拿到飞利浦授权的官方指定维修点要求维保时,被明确告知【此机型非国内销售,不能享受联保服务】,并出具了相关证明。 我联系商家和淘宝要求退货退款,商家说已经过了无理由退货的期限,不同意退款。现在过去半个月了,商家和淘宝一直未得到妥善解决。 我要投诉淘宝对进驻商家资格审核有缺失,商家出售假冒商品,侵害消费者权利。