乐视商城手机质量问题

本人2015年8月27日购买一台乐视1pro手机，现发现导航系统无法使用，GPS无法定位，一直显示定位中，2016年6月20日致电客服10109000反馈此问题，客服表示会记录在24小时内回电，24小时未回电，21日再次拨打客服热线投诉，客服表示会继续反馈在36小时内回电，36小时后仍未回电，24日18:40再次投诉，本人要求1小时内回电解决问题，仍未回电，现要求相关人员回电解决GPS导航系统无法使用问题。