投诉主题:网易彩票-1元购虚假宣传,诱导消费 | |
投诉目标:网易彩票-1元购 | 投 诉 人:李先生 |
投诉时间:2016-06-24 | 投诉地区:北京市 |
本人于2016年6月13日下载一款由网易科技制作的《网易彩票》APP,使用目的为购买足球彩票,但下载该软件后经层层诱导于当日19点53分完成充值后,提示获取的为该APP应用称为“欢乐豆”的商品,该商品引导本人去购买称之为“一元购”的内容。 对于网易这种虚假宣传,恶意诱导消费的行为十分气愤,并于次日拨打该平台客服电话,客服电话提示需要发送邮件反应问题,本人于6月15日发送网易客服提供邮件进行投诉,但至今无任何反馈。后又重新登录网易彩票进入发现新增添了提示“欢乐豆无法退款的提示”故考虑到网易这种霸道的行为十分可恶,故而投诉到315. 投诉及申诉意愿如下: 1,网易彩票在欧洲杯期间,在明知该平台足彩业务暂停的情况下,依然使用该热点噱头营销,从而诱导推荐与实际宣传完全不符的“1元购”业务,诱骗用户充值; 2,在用户充值发现与实际用途不符后,客服投诉通道不畅,导致投诉无门; 3,“欢乐豆”在后期提示不予退款,本人认为严重违法,首先客户并未与网易彩票达成充值不可退款的协议,再其次是该服务属于商品的一种,发现商品问题客户有权利要求退款,甚至三倍退款; 以上是本人投诉内容,还请相关部门维护正常消费者权益,诚挚市场这种恶劣的商业行为。