投诉主题:淘宝网对买家恶意拒绝付款和退货不公正处理 | |
投诉目标:淘宝 | 投 诉 人:王先生 |
投诉时间:2016-06-23 | 投诉地区:贵州省 |
以下是我在淘宝投诉的内容: 您好,淘宝网买家于2016年5月12日17点24分,通过闲鱼网(淘宝网子公司),在我这里购买苹果5S手机一台,5月17日收到货,但收货后一直不确认,直到系统即将自动确认收货的时候,买家延长收货时间,理由是“朋友未来取,所以延长。”,数日后,系统自动收货时间再次到,买家则申请退款,声称手机屏幕有划痕(发货前已检查,无划痕。),我要求买家提供图片,但他只提供了一 张局部图片,无法判定是否是我的手机,我要求买家再补充一张全图时,买家拒绝。然后我同意退货,要求买家退回货物。但买家却一直不退货,拖到系统收货时间将到,再次申请退款,是只退款不退货. \\n 如此周而复始,买家既不退货,也不付款,到卖家处理的时候我也无法申请淘宝介入(试过几次),到现在已经是一个多月了,看这样子他打算一直这么拖下去。我怀疑这位买家是收二手手机的,要等手机他卖出去赚钱了才有可能付款,而且都有可能不付,我也一直拿他没办法。\\n 实在没有办法,特申请淘宝官方介入处理,调查清楚事实,还作为一个10年买家7年卖家客户的我,一个公道。谢谢 淘宝官方对此次交易没有作出积极处理,而是让我与买家协商,这买家明明就是骗人的,哪里能协商好,希望315能给消费者一个公平公正的处理,谢谢。