淘宝天猫hanhoo韩后旗舰店不发货

2016.3.26购买产品，至今（2016.6.22）未发货。天猫云客服多次催促，仍然没有发货。卖家未主动联系且无回复。卖家同款从购买之日起一直在售，且承认有货，借口促销活动货品已经发完，不发货。 淘宝电话回访不到位，重复卖家缺货，然而我买的产品中途促销还发过短信，根本不存在缺货一说。315网站投诉一直处理中无处理意见。