投诉主题:京东 双儿珠宝饰品旗舰店 消费欺诈 虚假发货 | |
投诉目标:京东 | 投 诉 人:卢先生 |
投诉时间:2016-06-21 | 投诉地区:广东省 |
京东订单号:19513223318 本人6月7日购买玉坠后,当天下午商家已经“操作发货”,在订单中上传了一个虚假的快递单号,但是一直到12号,快递单号在快递公司依旧查不到。 12号本人在京东后台发起纠纷单之后,直到13号下午17点快递才显示接收到快递包裹,说明商家在我投诉之后第二天才给我发货。 商家虚假发货,已构成消费欺诈行为。本人对京东商家的超时发货/虚假发货行为提出赔偿,商家一直敷衍,京东客服一直推脱责任。 本人的投诉一直未得到合理解决。 本人投诉京东及京东商家违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,对消费者欺诈,隐瞒,并包庇商家的一系列恶意行为。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失, 增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。