投诉主题:京东出售苹果手机存在缺陷消费者维权无门如此大的平台是否还能相信 | |
投诉目标:京东 | 投 诉 人:廖先生 |
投诉时间:2016-06-19 | 投诉地区:广东省 |
本人于2016年6月10号晚于京东购买一部iphone6s plus 64g 移动4g手机,11号当天收到京东快递派件上门后 激活产品使用,12号傍晚正常使用出现产品问题 第一时间申请售后结果 客户主动了解情况并处理 但因客服提出的维修以及检测时间过长 本人先拒绝了,选择13号当天下午到苹果售后维修服务站点进行检测 经检测实属质量问题并开出了质量检测报告书 当天售后人员推荐进行三包服务法中的七天退货 本人觉得手机还需要 最后选择了换货程序 (2016-06-13 21:41:10)再次申请售后服务退换货 15号京东快递人员上门收件,之后一直关注 中间多次进行跟进自己的服务单 客户人员都以7-15天进行答复 直至今日处理结果回复为不可退换货,需进行返产检测15-30天。试问本人提供的苹果质量检测报告书为造假不成?