当当网购物，协商同意退款，但消费者至今未收到退款

本以为很平常的一次消费，没想到给我带来是刻骨铭心伤痛。下面介绍我和当当网消费纠纷的过程。 我于2015年6月1日在当当购物网站消费1089元购买一双皮鞋，结果一个多月没有收到回，期间电话与客服沟通多次无果，同年7月5日接到EMS货站电话告知取快递包裹，到快递站打开包裹发现发送商品与购买商品不符我立即电话联系客服告知情况，客服告知可拒收货品并拍照发送至当当客服邮箱（service@cs.dangdang.com邮箱账号）。日后客服再次联系我，告知我所购买商品无货并给我退款处理我没有同意，因为我购买时是有货状态并已付款况且时隔一个多月提出这种要求我不能接受，我要求赔偿货款的30%作为赔偿，最后当当同意我的诉求，同意将购货款退还支付银行卡中，30%赔偿款支付到我的当当账户中。 本以为事情就此了结虽有很多波折，但结果我终究还是可以接受。但万万没想到这只是噩梦的开始！     2016年5月24日接到信用卡客服电话，告知信用卡有欠款长期未还让我及时还款并通知我以后无法在该行办理相关信用业务，如在不还款将调整我的信用等级。接到此消息我很惊讶，第二天一早我到银行柜台查询详细情况结果发现2015年在当当消费的1089元他们根本就没有给我退还，事情梳理清楚后我联系当当网客服，告知事情经过，当当回复会有专职人员联系处理我的问题。次日当当网编号为：31026专职客服回复我这件货没有退款的原因是“经与第三方卖家沟通此次购买货物已被我接受，所以不能退换货款”听到这的处理结果我很是无语，我有再次把这件事情从新与他叙述一遍，包括2015年的投诉经历及当当网给我的处理结果，本以为他能梳理清楚事件的头绪，但没想到居然当时直接回复我问题事件久远无法查询相关信息。我要求他们提供我收货的快递凭证他们也是因事件问题提供不了，因此事件到此当当网以时间为理由抹杀我全部的维权调查。 此后我又多次联系当当网客服要求提供当时的快递单号以此查询当时的快递信息，当当网编号为：31026专职客服再次语出惊人告知我的投诉已解决完毕，无法提供给我任何信息。    当当网认为消费者手中没有任何证据就可以瞒天过海草率的将此事了解吗？洽洽是当当网的这种行为激发了我的维权之路。 1、 我通过EMS查询到的当时的快递信息并拍照存档“单号：1092360987114”，货品早已在2015年7月11日退还至商家。 2、 在邮箱中查询到当时拒收的货品照片及与当当客服来往邮件。 3、 日后我又与第三方卖家联系，并查询到货物的相关信息。 上述信息表明当当网根本就没有调查处理过我的投诉，因为第三方卖家能提供的信息，但当当客服却以时间久远查询不到？不是查询不到，你当当网根本就是在无情践踏消费者合法权益。一个海外上市的企业居然连基本的企业诚信底线都没有，让消费者怎敢你们当当网购物。     现消费者诉求为： 1、退还信用卡消费1089元货款； 2、赔偿信用卡利息485元； 3、赔偿 本人信用损失100000.00元； 4、当是客服代表（编号31026）人员书面道歉。