百度糯米私自修改协议，侵吞用户费用

我早期在百度糯米上团购了一个叫“蜀江烤鱼”的会员卡，当时优惠幅度大概为6.5折，规定的协议为：永久有效，不能退换。 结果2016年6月初，我忽然收到一条信息说已经为我办理了该卡的退款，实际退款为4.2元（我当时卡上实际有79元）。然后我就多次拨打百度客服电话（每次都要等10分钟左右才能拨通），前几次通知我耐心等待在核实，最后一次直接告诉我因为是系统的缘故，所以我这个退款就这样了，损失我自己承担。非常气愤，因为我卡里本来79元让他们的系统一算就成4.2元了，并且不讲任何道理，就告诉我是系统换算的结果！