投诉主题:百度糯米私自修改协议,侵吞用户费用 | |
投诉目标:百度糯米 | 投 诉 人:安先生 |
投诉时间:2016-06-16 | 投诉地区:河南省 |
我早期在百度糯米上团购了一个叫“蜀江烤鱼”的会员卡,当时优惠幅度大概为6.5折,规定的协议为:永久有效,不能退换。 结果2016年6月初,我忽然收到一条信息说已经为我办理了该卡的退款,实际退款为4.2元(我当时卡上实际有79元)。然后我就多次拨打百度客服电话(每次都要等10分钟左右才能拨通),前几次通知我耐心等待在核实,最后一次直接告诉我因为是系统的缘故,所以我这个退款就这样了,损失我自己承担。非常气愤,因为我卡里本来79元让他们的系统一算就成4.2元了,并且不讲任何道理,就告诉我是系统换算的结果!