投诉主题:淘宝发货前退款卖家不理会买家,强行发货导致包裹被他人签收,不退款 | |
投诉目标:淘宝 | 投 诉 人:姚先生 |
投诉时间:2016-06-16 | 投诉地区:四川省 |
淘宝天猫店卖家(曹县博雅食品专营店)订单号: 1959710740316155 订单号: 1960272331456155 下单付款以后询问卖家什么时候发货 卖家只说尽快发货 我担心很久不发货 就申请退款 在其他地方购买 因为是端午节 给别人买的粽子 我退款以后 卖家没有处理 后面就直接给我发货 我联系卖家为什么退款给我发货 根本不理我 也不做包裹撤回 最后导致包裹被他人签收 卖家以此为由拒绝退款 在淘宝申诉2016-06-07 08:52申请小二接入 2016-06-15 17:51淘宝才处理 处理结果为:退款关闭,全额打款给卖家。而且我花了钱不说,这两个订单交易还被淘宝强制关闭了。既然交易是关闭状态为什么我又要花钱,卖家和淘宝客服,态度强硬,并且从未与我本人联系沟通。并且我因为卖家的发货错误过失承担经济损失。要求退款。