投诉主题:京东虚假预售,及产品质量问题 | |
投诉目标:京东 | 投 诉 人:陈先生 |
投诉时间:2016-06-16 | 投诉地区:北京市 |
售后服务单号:222307788的商品质量问题提了半月,仍无人处理。 该产品存在很多问题。首先在预售期就存在虚假信息误导消费者。 1,预售服务应该是优惠的和增殖的,回报客户对京东的信任;现实情况是预售客户不仅没有真正享受到所谓的价格优惠,而且就连增殖服务亦无法购买。也就是说之后的客户既可以以更低的价格购买商品,还可购买增殖保修服务。其中,在我对京东反应了该问题后,京东在价格上做了很大的手腕。 2,服务缺失,我是冲着自营商品才去购买的,但和我沟通的客服打了不下5/6通电话告诉我这是供应商的问题。我想问,就是应为怕麻烦,我之前还特意购买了plus服务,但是真遇到问题了,这个plus是干啥的?我能要求退掉么? 3,车子本身电池续航衰减很快。刚买来就达不到最低的20公里标称,现在一月有余,也就能跑15公里左右。