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在淘宝买到假冒“蜚声”牌功放并且是坏的淘宝却不给退货

2016-06-16 10:31:41    江西省    杨先生    点击:

投诉主题:在淘宝买到假冒“蜚声”牌功放并且是坏的淘宝却不给退货
投诉目标:淘宝 投 诉 人:杨先生
投诉时间:2016-06-16 投诉地区:江西省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=281290

2016年5月3号在淘宝购买一台“蜚声”品牌二手功放,购买前卖家保证商品是完好能正常使用,功放单声道额定功率是835瓦,我说好的我就买,但是收到后试机是坏的没有声音输出,当时马上用微信联系了卖家并且拍视频给卖家看了(因为淘宝手机闲鱼客户端不能视频),卖家给出的回复是商品便宜出售的,叫我不要退货就这样收下,可能只是商品哪里接触不良导致没有声音,叫我自己去找维修的人修一下,于是我就卸下两个螺丝压开一点缝隙看了一下里面(卖家发货前自己已经拆开过,我只是卸下2个螺丝没有完全打开),看到里面一共只有24个功率管,单边声道只有500瓦左右的功率,根本不是卖家说的835瓦功率,显然这功放是假冒产品,而且还是坏的,遂申请退货退款,卖家拒绝退货,然后我申请淘宝小二介入处理,申请页面要求我留下联系方式我也留下了,维权页面也上传了聊天记录说明商品一收到就是坏的,但是十多天后淘宝小二直接做打款卖家处理,处理依据: 淘宝争议处理规则 第八十五条,第二十二条(商品无质量问题不支持退款),我和卖家上传的聊天记录及证明里都有写到商品一收到就是坏的,这还证据不足不能够证明吗?所以投诉淘宝网,要求淘宝赔偿商品总额650元,淘宝小二存在以下错误,1,淘宝要求我留下联系方式我留下了手机号码,可淘宝却没联系过我直接打款给卖家,2,淘宝也未在退款页面要求我出示什么证明,3,提交的聊天记录里明明说明了商品一收到就坏的但还是打款给卖家了。 很多人都说到315来投诉没什么作用,但我相信既然政府给我们消费者一个这样的平台,有问题政府就一定会管的,一定会维护我们消费者的利益。

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