淘宝网及魔盒直销商出售二手货

投诉1：投拆淘宝网魔盒直销商店铺  投拆内容：5月26号在淘宝网三皇冠店购买了一只天猫魔盒，在购买之前咨询此产品是不是原装正品，得到卖的肯定答复为原装正品。隔天收货后当场发现发过来的产品为已拆封新产品，并有明显使用使用过的痕迹。在和卖家沟通后，卖家承认所以发产品为拆封产品。在沟通过程中，卖家不但一点歉意的话都没有，甚至还用侮辱性的语言讽刺消费者，在近二十天的沟通投诉过程中，卖家甚至否认自己曾说过产品为原装正品。在购买或发货之前之后都没有说明过此产品不是原装，这是一种以次充好，以旧当新的欺诈行为。根据权益保护法：第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应按购买商品的价款三赔赔偿消费者。 投拆2：投拆淘宝网 协助卖家买二手货 坑害消费者 投拆内容：从收货后第二天开始，在淘宝客服指导下申请在淘宝网的投拆流程。第一次在客服指导下申请退款不退货，在卖家拒绝后申请淘宝介入，要求按消保法退一赔三，淘宝客服在没有和本人沟通和本人完全不知情的情况下，直接帮我把要求改为退款退货，并直接帮我申请了退款退货。第二次，按客服要求，在保留了完整证据图片及聊天记录的情况下申请了退款退货（不申请退款退货无法投诉专家了），第二次投诉卖家后，淘宝又撤回了我的投诉，也是在完全没有和我沟通过的情况下，原因是：此投诉“撤消”处理,【撤销原因】假货举报问题。而我投诉我提卖家以二手货当全新产品卖。 要求：淘宝网履行自己应该有的职责，帮助维护消费者应有的权力，而不是和商家一起，篡改消费者的要求，帮卖家一起来坑消费者。