蜜芽不发货 不退货

6月2日在该网站订购两罐奶粉，迟迟不发货，打电话催促，客服永远各种理由推脱，开始说72小时内发货属于正常，后来又说是商家直接发货，他们管不了，然后也不提供商家的联系方式，还用周六日不上班来搪塞，电商网站有周六日不上班的吗？各种理由推脱，每次都答应会给我电话答复，从来没有过。太过分了，网购这么多年，第一次遇见这种情况，非常生气。还说什么，不想要没关系，发过去你拒收就行了，早晚会给你退款的。这叫什么话啊，订购奶粉都是着急给孩子喝的，你要一年以后发货吗。现在已经不是奶粉的问题了，现在是信誉度的问题，必须给我一个答复。