携程海外用车双重收费迟迟不退给消费者

我通过携程预订了美国Avis租车公司2016年4月29日-5月7日在达拉斯的用车服务，携程订单号为： 2260347512，根据携程条款，共计支付人民币2593元租车费，4月29日取到车之后，Avis刷取了一笔金额为471.60美元（信用卡账单人民币3111.31）的费用，由于当时这笔费用是冻结，并没有支付出去，我也没有在意，以为是租车所需的押金，但是当我按规定还车并回国之后的第二天五月九日，收到了银行的扣款信息，也就是说我在达拉斯这几天的租车，重复收取了人民币3111.31这笔费用，我在五月十日联系携程客服，但是到今天，近一个月过去了，携程给的回复就是要我等，三千多元对于普通人来说不是小数目，请质检总局领导们详查。附上图片分别为1.携程订单，2.及美国AVIS租车详单和3.二次扣款的信用卡截图