投诉主题:天猫超市欺骗消费者 | |
投诉目标:天猫超市 | 投 诉 人:苏女士 |
投诉时间:2016-06-02 | 投诉地区:浙江省 |
天猫超市上有买二付一的活动,在活动页面上没有任何标志提醒消费者要手动将购买数量改为两件,我买了两个商品都是参加买二付一的活动,有一个是默认发了两件,而另外一个之给我发了一件,但是收的是买两份的钱,我打联系天猫客服要求退一半的钱,客服说这个是我自己没有讲数量选为2件,他们不需要承担任何责任,如果我要退货也要自己出运费的钱。我想不明白,同样的活动为什么有的商品是默认发两件,有的确实只发一件呢,而且商家也没有任何提示给消费者要拍两件,页面上写着大大的买二付一,这不是误导消费者吗?难道这个是要我自己吃哑巴亏吗?