投诉主题:京东酷冷售后有欺诈嫌疑 | |
投诉目标:京东 | 投 诉 人:谢先生 |
投诉时间:2016-05-26 | 投诉地区:上海市 |
在京东购买键盘两月出现质量问题申请售后,客服留言换货周期为1-10天,超过日期久无讯息,遂询问,被告知维修周期为15-30日,为何从换货变成维修?很久后京东客服致电说维修有困难,可否换良品,答应,不料收到的良品包装破烂不堪,键盘有明显使用很久痕迹,不满意,和客服协商退货,客服当天答应收回键盘并为我继续维修键盘。不料今早又有客服致电,大致意为不接受将键盘收回,我要求她继续为我维修键盘,却被告知说键盘进入京东库存后基本找不回来。 总结,京东在与我扯皮,还意欲用垃圾二手货搪塞我,不进行应有的保修行为义务。 (以上所提客服有京东客服,有京东酷冷客服,略有混淆故全以客服代表)