京东酷冷售后有欺诈嫌疑

在京东购买键盘两月出现质量问题申请售后，客服留言换货周期为1-10天，超过日期久无讯息，遂询问，被告知维修周期为15-30日，为何从换货变成维修？很久后京东客服致电说维修有困难，可否换良品，答应，不料收到的良品包装破烂不堪，键盘有明显使用很久痕迹，不满意，和客服协商退货，客服当天答应收回键盘并为我继续维修键盘。不料今早又有客服致电，大致意为不接受将键盘收回，我要求她继续为我维修键盘，却被告知说键盘进入京东库存后基本找不回来。 总结，京东在与我扯皮，还意欲用垃圾二手货搪塞我，不进行应有的保修行为义务。 （以上所提客服有京东客服，有京东酷冷客服，略有混淆故全以客服代表）