投诉主题:聚美优品出售的问题商品不处理 | |
投诉目标:聚美优品 | 投 诉 人:周女士 |
投诉时间:2016-05-26 | 投诉地区:安徽省 |
本人15年11月在聚美优品购买了MK的包,活动价1799元。16年1月后,用了几天就发现包的线缝处裂开了一个口子,后联系聚美客服,客服说让商家给我换货,本以为可以顺利解决,但是聚美的第三方商家的客服告知我,时间较长不能退换,并保证一定能修好!所以我就同意把商品退回厂家修理,3月底,商家将修理的包寄给我,用了一个月不到,现在还是在相同的地方出现了相同的问题!线缝处的口子又裂开了!然后我又联系聚美的客服,刚开始说的非常好,让我给换货,但是商家的客服同样给我回复时间长不能退换,且也不再维修!!后我又致电聚美官方客服,得到的答案就是继续跟进,并且一个星期过去了,也没有任何的解决方案!说他们没有权限出来问题! 我现在强烈要求聚美给我个说法,并给我的商品退货,且我当时买的商品,聚美说是香港直邮,但是让我退回商品维修的地址却在辽宁大连,我对聚美卖的商品是否是正品也保留意见,希望万里行能帮我维权!