淘宝曲直空间正品星店店铺出售存在质量问题产品

我于2016年1月6日在淘宝网买了一瓶直发膏，我在使用之前，明确问过店主会不会伤头发、头发会不会变颜色，他都说不会，但在我使用几次后，我开始掉头发（一用手揪一下就会掉几根）然后头发变成浅黄色，我同学还都说我染头！让我一个学生怎么办！事后我找店主反馈问题他居然说：你做得太多了   做一次要隔开个把月  而且第一次做你按的是自然发质的软化时间  后面的就应该按照染烫发质时间  软化时间应该短一点。 既然这样当然我开始使用的时候怎么不说的这么详细，现在出问题了告诉我应该这么做，我让他给我一个说法也不回复我！ 现在我用过直发膏的地方是发黄的，没用的地方是黑色的，图片中可以看出明显区别！