淘宝网处理商家投诉一味偏向商家，事后答应处理一个月没有反馈结果。

   尊敬的消费者协会的领导你们好，感谢您百忙之中抽空来看我们反应的问题谢谢您！我们于4.28日在淘宝网上买了一个电磁炉订单编号1845452993007708的物品，买之商家说他们在搞活动收到货物后他们会返现金40元，然而收到货物后在联系商家，他们已经不理我们了，于是就在淘宝维权，他们淘宝小二忽视我们所列证据一味偏向商家，直接拒绝。我们感到很奇怪我的证据充足为什么处理结果一边倒。于是我们到淘宝的人工客服反应这个问题，他们完全支持我们说证据充足他们不会坐视不管，也不会姑息商家的行为，一定为我们讨个说法，维权到底。可是一天天过去了，我们每天下午都把问题和客服说一遍他们也每次都承诺处理，眼看都一个月过去了，一点处理的痕迹都没有。中途他们也发过链接，可是每次点进去页面点不开，换了不同的处理器还是不行。我们实在走投无路才想到让你们介入处理。O2O平台需要一个有效的秩序，对于商家在淘宝上诱导消费者消费而最后淘宝撇清一切关系的问题希望您能处理谢谢！