京东自营面膜致严重过敏近毁容消费者索赔医药费千余元被拒

       本人5月15日晚敷用自京东自营店购入的“百雀羚 八杯水保湿水嫩面膜”，16日早起床后发现整个面部红肿变形、长满大块红斑、发烫发硬、瘙痒刺痛。遂即火速前往衡水市哈励逊国际和平医院（国家三级甲等综合医院）就医，确诊为“过敏性皮炎”并接受诊治。        16日当天中午本人持加盖公章的医院诊断证明、病历、医疗收费票据、脸部红肿照片、京东订单信息、剩余未用面膜照片等，向京东提出医药费、退货款、误工费等合计1100余元的赔偿。多次致电京东客服，京东均以“需内部相关部门鉴定”、“需走公司内部相关流程”、“很忙”等诸多理由拖延。        17日下午17时许收到京东电话，竟以“诊断证明为非正规医疗机构所开”为由拒绝赔偿。随后本人多次致电京东讨说法，全都被挂断拒接。