京东商城自营产品买到旧商品

2016年5月11日我在京东购买一个百度（Baidu）影棒2s网络电视机顶盒   价格169元。5月12日收到货，产品是个旧的，里面也很脏，我是送给我朋友的，她打电话给我说时我还不信，我去她家看到这个就是个用过的，外观磨损严重，数据线都是拆过的脏还比较乱。京东自营商品买到假货我要去十倍赔偿他们不认可，最后协商说给我退了返50京劵，京东快递取件后说配件不够，缺少一根线，商品不是原包，还是旧机器少东西说退不了 京东服务单号218228068