三全凌汤圆变质，客服服务态度太差

   5月6日煮熟的三全精选黑芝麻汤圆（生产日期2015年12月14日）出现黄色斑块，发酸发肥皂水味道，投诉至厂家客服4006371880，回复说难免保证我们在买回家储存过程中没做好等等，随后三全济南客服18005311386来电说次日入户处理，结果空等2天，既不来人也不来电，无奈我于5月8日投诉至济南市食品药品监管局，很快客服来电说10倍赔偿，我说我的老母亲（80岁）吃了变质汤圆恶心呕吐，我们家人为此出现矛盾，你们厂家起码也得来家看看吧，客服说请示领导后再回复，结果一等又是3天毫无音讯，我只得再投诉至济南市食品药品监管局，5月12日济南客服17729775103又来电说还是10倍赔偿，我要求解释为何屡屡不守信用，说回电而不回，要求三全赔付500元，回答说请示领导后再回复，结果又是让我空等至今天（5月17日）杳无音信，我再再投诉至济南市长热线12345和济南食品药品监管12331，回答都说不归他们管，让我找三全产地河南省投诉，无奈我再再再投诉至厂家客服热线4006371880，客服再次强调指出我得有可以证明汤圆从卖场到我家，我能妥善储存好产品的依据，我问她难道为了买袋汤圆还得配个摄像机全程录像留作证据吗？问她如何解决，回答说只赔一袋汤圆，凭么陪500元？   做为一个消费者为何就这么难讨得公道？三全做为国内知名品牌对待消费者如此不守信用，不积极处理问题，不好好提高客服态度和素质，如何能把产品做大做强？汤圆变质不可怕，服务态度和素质不提高就太可怕了！