投诉主题:拉手网使用须知错误导致消费者损失 | |
投诉目标:拉手网 | 投 诉 人:盛先生 |
投诉时间:2016-05-13 | 投诉地区:江西省 |
前期在拉手网1元限量抢购中成功抢得南昌万达海洋乐园票两张,同事抢到一张,其票卷使用说明是2016年5月22日前预约使用,但是近日我致电南昌海洋乐园,被告知无法预约,票卷已作废。因南昌万达海洋乐园在与拉手网接洽时已告知拉手网预约时间是4月28日前,但拉手网公布时间是5月22日。因延期预约导致无法使用。投诉至拉手网,投诉无门,电话中明确告知我无法出票,无法补偿,当我问及上级投诉电话时,客服告知不知道。处理结果最终为赔偿20元,但询问同事得知赔偿其50元,而且还有朋友被赔偿100元,问其客服,电话中告知我不清楚,当我问及事情处理结果是否拉手网单方说的算,对方电话明确告知我是。当我提出需要走法律程序,要求对方提供律师函邮寄地址及联系方式,对方电话中拒不理会。处理态度极其恶劣。 因南昌万达海洋乐园首次开放,对外不售票。抢购成功后已承诺孩子会带其去游玩,但现在无法购票,导致无法实现对孩子的承诺。更因拉手网对待投诉的处理态度极其恶劣,投诉无门,所以寻求315帮助。赔偿不是钱的问题,而是一种承诺及信任,对孩子的承诺和对其网站的信任。